Hva er tjenestedesign?
Tjenestedesign forbedrer brukeropplevelsen ved å utvikle helhetlige og effektive tjenester. Det kombinerer innsikt i brukerbehov med design for sømløse løsninger på tvers av digitale og fysiske kontaktpunkter.
Tjenestedesign handler om å planlegge og strukturere en tjeneste for å forbedre opplevelsen for både brukere og de som leverer tjenesten. Dette innebærer å forstå brukerens behov, identifisere forbedringsområder og designe helhetlige løsninger som fungerer sømløst på tvers av digitale og fysiske kontaktpunkter. Målet er å skape tjenester som er effektive, brukervennlige og verdiskapende.